Зарегистрировать случай
-
Копия паспорта
-
Оригинал чека
-
Коробка
-
Устройство
-
Полная комплектация
-
Сохраните все данные с помощью меню
-
Сделайте полный сброс устройства: Настройки/ Об устройстве/сброс отключив все пароли и аккаунты
-
Проверьте остался ли дефект
Как это работает
-
Шаг # 01Купить продукт в сети партнера
-
Шаг # 02 -
Шаг # 03 -
Шаг # 04
Миссия и видение компании
За честные деньги обеспечить гарантию сохранности устройства и данных на нем в любой ситуации.
Мы первая IT компания, которая решила на основании глубокого опыта работы в ритейл сети дать инновационные продукты, способные в ситуации любой поломки предоставить новое устройство или оперативный ремонт. Наши ценности в том, чтобы вся Ваша семья и близкие выбирали где купить новый смартфон, только по наличию продуктов LightHouse в сети.
-
Честная цена
-
Понятные условия
-
Уникальное мобильное приложение
-
Никаких договоров - все в телефоне
-
Сохранность Ваших данных в облаке 100Gb
Карта статусов
- Здорово
- Приболело
- В пути
- В больнице
- Диагностика
- Выздоровление
- Реинкарнация
Функциональность приложения
О продукте
-
Продукт PLUS
Стоимость 10%/15%
Срок +1/+2 года
Гарантийные случаи
Ремонт в течении 14 дней
Сверх надежное облако
Hetzner 100Gb
-
Продукт LITE
Стоимость 10%/15%
Срок 6мес./1 год
Гарантийные случаи
Обмен в течении 7 дней
Сверх надежное облако
Hetzner 100Gb
-
Продукт FIX
Стоимость 10%/15%
Срок 6мес./1 год
Гарантийные и негарантийные случаи
Ремонт в течении 14 дней
Сверх надежное облако
Hetzner 100Gb
-
Продукт PRO
Стоимость 15%/20%
Срок 6мес./1 год
Гарантийные и негарантийные случаи
Обмен в течении 7 минут
Сверх надежное облако
Hetzner 100Gb
Road map
Faq
- Общие вопросы
- Мобильное приложение
- Работа в мобильном приложении
-
С какого момента продукт начинает действовать?
С 00:00 следующего дня
-
Можно ли купить продукты LightHouse по интернету, к примеру на данном сайте?
На сегодня продукты LightHouse можно купить только в сети магазинов партнеров
-
Могу купить устройство, подумать, а позже приобрести продукт LightHouse?
Продукты можно приобрести только одновременно с устройством в одном чеке
-
Могу ли я подарить устройство с таким крутым продуктом?
Конечно да, но в этом случае необходимо указать при регистрации ФИО счастливца, которому предназначается подарок.
-
Если я продам на OLX, покупатель сможет воспользоваться продуктом?
Продукт именной и подвязан под конкретное ФИО, сможет только если в случае поломки, Вы поможете ему отправить устройство или прийдете с ним в магазин (в зависимости от продукта), в других случаях нет.
-
Если я потерял чек, он выгорел или остался на старой квартире при переезде, что будет с продуктом?
Лояльность - наше второе имя, мы идентифицируем Вас по ФИО или номеру телефона
-
Если у меня нет полной комплектации, что делать?
При потере коробки - увы мы не сможем Вам помочь, но если не хватает кабеля или наушников - смело купите аналог в магазине и высылайте их даже не распаковывая вместе с устройством.
-
У меня IMEI отличается между чеком/коробкой/устройством в разных вариациях, что делать?
Увы эксперт при продаже допустил ошибку, но Вы не переживайте - наберите нашу горячую линию, оставьте заявку - мы уточним у партнера наличие IMEI в его базе и при подтверждении в течении 2х дней изменим IMEI в нашей базе, чтобы Вы могли воспользоваться услугой
-
У меня продукт Негарантийка + Гарантийка обмен и случилась поломка, как отправить его Вам?
Вам не нужно никуда отправлять его, просто придите в любой магазин сети, в котором приобретали продукт LightHouse и в случае подтверждения поломки - мы заменим устройство на новое за 7 минут.
-
У меня продукт Негарантийка + Гарантийка Ремонт, Гарантийка обмен или Доп. гарантия и случилась поломка, согласно продукта, как отправить его Вам?
Вам необходимо зарегистрировать случай в приложении или на сайте и отправить его нам по указанному адресу после регистрации, конечно же за наш счет. До 14 дней в зависимости от продукта мы с радостью заменим или отремонтируем ваше устройство.
-
А что значит заменим, вдруг я хочу другую модель или цвет?
Мы учли Ваши пожелания задолго до написания этой строки и реализовали замену - путем скидки на новое устройство. Вы можете взять модель дешевле и на остаток взять стекло и чехольчик или доплатить и взять именно ту модель, которую желаете. Но неизменно одно - точно не забудьте продукт LightHouse для защиты Вашего устройства.
-
Мне не говорили, что я получаю 100Gb в магазине, значит теперь у меня нет приложения?
• Каждому Клиенту предоставляется возможность установить приложение LightHouse, вы можете ее скачать с Google Play ________________________________________
-
При входе в приложение требует номер договора и номер телефона. Телефон это понятно, а где договор взять?
Номер договора указан в Вашем чеке. Также мы сможем подсказать его на горячей линии, по ФИО или Вашему номеру телефона.
-
Я сделал полный сброс, как мне вернуть данные на мой смартфон из облака?
Нужно снова скачать приложение с Google Play ____________________________, и ввести данные номера договора и телефона, как в первый раз. Все ваши данные будут в меню Сохранение данных
-
У меня iPhone, где мне скачать приложение?
Приложение на iPhone уже в разработке, ожидайте новостей на нашем сайте.
-
Хочу задать вопрос реальному человеку в этом мире ботов, как это сделать?
В приложении есть чат в Viber,WhatsApp, Telegram. Наши ребята работают с 09.00 до 22.00 каждый день, даже в праздники. Мы с радостью ответим на все Ваши вопросы, даже те, которые не касаются наших продуктов.
-
Что умеет приложение?
Основа приложения это 100GB хранилище на немецких серверах Hetzner. Также вы можете связаться с горячей линией по любому Вашему вопросу по телефону или в чате и отслеживать где находится Ваше устройство в случае если оно приболело. Мы так
-
Что в разработке?
Мы уже допиливаем блок Карта магазинов, где можно получить новое устройство. Расширяем функционал блока сохранение В чуть более дальних планах сложный блок "Антивор", детально расскажем позже о нем.
-
Что значит таймер, который тикает назад в карте статусов?
Это крайнее время, за которое мы обязуемся заменить или отремонтировать Ваш девайс
-
Почему у парня выше таймер тикает, а у меня нет?
И слава Богу, что не тикает, значит Ваше устройство здорово и Вы можете наслаждаться его использованием
-
Что такое информационный блок, что там хранится за информация?
Мы хотим поделится с Вами миссией нашей компании, предоставить полный полный договор в электронном виде и даже чтоб вы получили возможность отслеживать где находится Ваше устройство, в случае если оно приболело. Все это в одном приложении
Отзывы клиентов
Бежал на очередное задание, перецепился о караван верблюдов, поцарапал в ноль дисплей о песок. Слава Богу купил продукт Pro и ребята с LightHouse еще быстрее меня заменили мой флешфон на новенький iPhone. Конечно же купил продукт Pro и к нему и еще чехол взял на сдачу.
Однажды, прыгая без парашута с истребителя F-16 в индийский океан, совсем забыл, что в кармане мой новенький Galaxy S9, и что бы не говорили, сколько бы апи там не ставили - соль его убила. Радует, что пока был в Украине на задании купил продукт LightHouse. 7 минут на обмен точно найду между миссиями в Киеве. Радует, что данные мои хранились в облаке Hetzner и телефон королевы Англии был сохранен.
Хоть оформил продукт на свое имя, но мой внутренний друг, однажды довольно неожиданно проснулся и немного раздавил смартфон своей неаккуратной зеленой рукой, ребята вошли в положение и дали скидку на новый. Теперь смотрю в сторону защищенных моделей.,
